Farmacias británicas comienzan a ofrecer servicios profesionales y mutan al modelo sanitarista

Vinculadas históricamente al modelo anglosajón, las farmacias británicas siempre tuvieron la mirada puesta en las grandes cadenas norteamericanas, en especial las grandes cadenas, que desde hace décadas dominan la escena de ese país. Pero esta tendencia histórica está cambiando. Presionadas por el gobierno, comienzan a ofrecer algunos servicios profesionales, vinculados con el rol sanitario del farmacéutico. Lo hacen mirando a España, ejemplo del modelo sanitarista o mediterráneo, mundialmente reconocido en lo que se refiere a atención farmacéutica. Incluso grandes cadenas comienzan a cambiar su política corporativa.

“El Gobierno británico comienza a demandar servicios profesionales en la farmacia, con el objetivo de lograr un gran ahorro en el sistema sanitario”, explicó Susheel Melwani, farmacéutico español que actualmente trabaja en el Área Manager en Lloydspharamcy, durante su intervención en el IV Meeting Feng, organizado por Mediformplus, con el patrocinio de Pierre Fabre.

Desde su experiencia, y como encargado del desarrollo de nuevos servicios profesionales en la compañía, Melwani, aseguró que las grandes cadenas “se están dando cuenta de que no pueden depender de recetas”. De hecho, señaló los importantes beneficios que aportan los servicios retribuidos a las farmacias británicas.

En este sentido, aseguró que se está comenzando a trabajar con el término european pharmacy network, que “busca establecer farmacias similares a las europeas, con más atención farmacéutica, centradas en el paciente”, apuntó Melwani. Este hecho, dijo, deja ver hacia donde miran los grandes grupos farmacéuticos, que ya tienen establecidos sistemas de franquiciado en países como Italia.

El farmacéutico, afincado en Reino Unido, advierte a sus colegas españoles de la fuerza y el poder que estos grandes grupos tienen, llegando a influir en decisiones gubernamentales. Ante esto, considera difícil luchar. Aunque muchos piensen que la pequeña farmacia seguirá ofreciendo un servicio más personalizado, con una mejor atención farmacéutica, “no nos debemos olvidar que en estas grandes farmacias trabajan también personas, profesionales que pueden ejercer la atención farmacéutica del mismo modo que cualquier otro profesional de la farmacia”, confesó.

Ante esta amenaza, la única forma de competir, a su manera de ver, es “viendo la farmacia que tengo al lado como un compañero, no como una competencia”. Considera que a la farmacia española le hace falta más unión y organización para poder mantenerse fuerte. El hecho de que en Italia se esté implantando el sistema de franquiciado de Lloyds, avisa, deja ver “hacia donde miran estas grandes compañías”.
Como solución a esta gran amenaza, se presentan los grupos de compra.

En este sentido, Pedro Barreira, director de Topcare, grupo de farmacias portugués, explicó, desde su experiencia, los beneficios que aportan estos grupos de compras que, a su manera de ver, “sitúan a las boticas en una mejor posición a la hora de negociar con la industria farmacéutica”. De hecho, en Portugal el 40 por ciento de las farmacias forman parte de grupos que, además de conseguir descuentos, explica, establecen objetivos y estrategias de crecimiento a corto y medio plazo.

Desde su punto de vista, la amenaza que se presenta para la farmacia española y portuguesa es real. De hecho, dijo, las grandes compañías ya se molestan en conocer los modelos de farmacia de estos países y, muestra de ello, apuntó, es la entrada de Alphega, perteneciente a Alliance Boots. “En cuanto se liberalice el mercado entrarán porque ya lo conocen”, explicó.

Si se produce esta liberalización y la entrada de grandes firmas en el mercado español, estas, aseguró, “tendrán el poder de bloquear marcas y exigir la exclusividad de ciertos productos”. Una fuerza que, consideró, es difícil de controlar pues, “trabajan con márgenes altísimos, lo que dificulta aún más la competencia”. Ante este escenario, Barreira insiste en la necesidad de que las farmacias se unan y busquen tener más poder frente a la industria para poder competir.