EEUU: empresa farmacéutica hace publicidad sugiriendo que los médicos espían a los pacientes
Erik Goldman-holisticprimarycare.net
En una impresionante exhibición de mal gusto y escaso tiempo, una compañía de farmacias en línea ha cubierto los coches del metro de Nueva York con anuncios insinuando que los médicos están espiando a sus pacientes.
Cápsula Farmacia, que se lanzó en mayo pasado, intenta apelar a la moda, joven, tech-savvy neoyorquinos con el siguiente diálogo:
-Si tu doctor nunca ha oído hablar de Cápsula, dile: -¿Dónde has estado?
Si su médico le dice: “No es asunto suyo”, diga: “Espera, ¿eres un espía?”
Si su médico le dice: “Sí”, diga: “Entonces, ¿a quién estás espiando?”
Si su médico le dice “usted”, tenga cuidado de no dar ninguna información confidencial. “
Capsule afirma ser “una farmacia digital mejor, más inteligente y más amable”, que cuenta con “farmacias amigables”, y promete una entrega rápida, gratuita y de puerta a puerta de recetas médicas.
Piense en él como Amazon Prime para productos farmacéuticos. Con una sonrisa.
Aunque actualmente sólo opera en la ciudad de Nueva York, Capsule tiene planes de expandirse a otras regiones.
Amigos en los lugares altos
La compañía fue fundada por la farmacéutica Sonia Patel, que trabajó anteriormente con Sam’s Club, y Eric Kinariwala, un empresario y capitalista de riesgo que comenzó su carrera en Bain Capital, una empresa de capital riesgo dirigida originalmente por el ex gobernador de Massachusetts y Mitt Romney.
Uno de los patrocinadores principales de Capsule es Thrive Capital, un fondo de inversión propiedad de Joshua Kushner, hijo del magnate inmobiliario de la ciudad de Nueva York Charles Kushner, y hermano pequeño del yerno del presidente Trump, Jared. El hermano mayor de Kushner había sido socio en Thrive, pero recientemente se despojó debido a su alto cargo de asesor en el gabinete de su suegro.
Thrive es el socio gerente principal de Capsule. Josh Kushner es también cofundador de Oscar, una pequeña compañía de seguros de salud que cubre aproximadamente 145.000 personas en cuatro estados y que juega con la sensibilidad de jóvenes “creativos culturales” que antes no tenían seguro en el sector de la tecnología, las artes y los freelances Basada en “gig” economía.
En su marca, Capsule comparte la colorida estética de dibujos animados de Oscar, y trata de enganchar al mismo grupo demográfico que ordena kits de comida de Blue Apron, usa Uber y evita las tiendas de ladrillo y mortero siempre que sea posible.
Mensajería irresponsable
El modelo de negocios de Capsule depende de que los clientes potenciales convencidos por la conveniencia convenzan a sus médicos y enfermeras de usar Capsule para el cumplimiento de las prescripciones.
En su esfuerzo por ser nervioso y entretenido en su comercialización, la compañía ha sido imprudente. Desde el principio, sus campañas se han caracterizado por mensajes dudosos, incluso peligrosos. Un anuncio temprano del subterráneo promovió el uso excesivo del antibiótico – una amenaza importante de la salud pública – con la copia cutesy siguiente:
-¿Alguien estornudó? Está bien, estaremos con unos antibióticos muy fuertes.
La nueva campaña, con su implicación de que los doctores son espías y su guiño-guiño advirtiendo que los pacientes deben retener la información confidencial cruza la línea en la irresponsabilidad franca.
En un momento en que las relaciones entre los profesionales y los pacientes ya están tensas, parece profundamente inadecuado para una farmacia para fomentar la sospecha.
Dado que el socio gerente de la Cápsula tiene estrechos lazos familiares con un presidente bajo investigación por conspiración internacional, ya una administración que nunca ha sido tímida sobre su deseo de reestructurar radicalmente la atención médica para millones de personas -la insinuación de que los médicos tienen motivos nefastos es difícil tragar.
El insulto se agrava por el hecho de que la nueva campaña de Capsule lanzada al mismo tiempo que el Congreso controlado por los republicanos aprobó un proyecto de ley para matar las protecciones de privacidad de Internet y permitir a los proveedores de servicios de Internet vender libremente datos personales sobre el uso individual de Internet sin permiso .
Si alguien es probable que esté espiando a los pacientes y comprometer su información confidencial, es mucho más probable que sean los ISPs, gigantes de las telecomunicaciones, hackers, agencias gubernamentales y negocios de comercio electrónico como Capsule Pharmacy– no los médicos que simplemente están tratando de Hacer trabajos difíciles en entornos cada vez más hostiles.
Está abierto a discusión si la opción del anuncio de la cápsula refleja el mal gusto simple, la sordera de tono de sus fundadores jóvenes, auto-satisfechos, fuera de contacto, o las proyecciones inconscientes de las propias intenciones cuestionables de la compañía.
Lo que no es discutible es la consecuencia negativa de fomentar la desconfianza entre los clínicos y sus pacientes en un momento en que esas relaciones ya están bajo el asalto de terceros pagadores, las redes de la clínica, y las presiones de tiempo incesante.
Cápsula debe ser responsable de su comercialización flagrante e irresponsable.
