Cómo funciona el 0800 SaludYa en 12 pasos
El Gobierno activó este jueves el número telefónico 0800 SaludYa (7258392) para garantizar el suministro de medicinas a la población
El 0800 SaludYa será atendido por 90 operadores (Créditos: AVN)ÚN.- El Centro de Atención Telefónica 0800 SaludYa (7258392) funcionará los 365 días del año las 24 horas del día, aquí te contamos 12 claves de su funcionamiento:1.- 90 operadores dispuestos en tres turnos de trabajo atenderán las llamadas
2.- El operador al recibir la llamada debe saludar y solicitar nombre, C.I y dirección del usuario
3.- Solicita el nombre de la medicina requerida
4.- Busca en el sistema la medicina solicitada
5.- Se trabaja con el principio activo de la medicina y no con marcas de medicamentos
6.- Informa al usuario en cuál Farmapatria, CDI o ambulatorio se encuentra la medicina
7.- Le indica también la cantidad disponible del medicamento requerido
8.- El usuario deberá acudir a la dirección que le ofrezca el operador a retirar la medicina
9.- Si el medicamento no se encuentra en la red, el operador toma los datos del usuario y le regresa la llamada una vez que la medicina se encuentre disponible
10.- El Centro de Atención Telefónica contará con médicos que asistirán a los usuarios sobre dudas en su requerimiento
11.- La llamada debe durar máximo 3 minutos12.- El servicio funcionará las 24 horas del díaPróximamente el 0800 SaludYa se articulará con farmacias privadasDe momento están disponibles los medicamentos de Farmapatria y de todas las instancias de atención médica del EstadoLa ministra de Salud, Luisana Melo, informó que próximamente el 0800 SaludYa se articulará con la red privada de farmacias, para facilitar a la población el acceso a los medicamentos.Señaló que “la idea es que si usted llama nosotros tratamos de localizar inmediatamente los medicamentos, si no están, nosotros tomamos sus datos y le llamaremos en cuanto consigamos el medicamento solicitado”.“Estamos haciendo un esfuerzo para que todos y todas puedan acceder a los medicamentos de las enfermedades más comunes, hipertensión, asma, diabetes, epilepsia, son algunas de las enfermedades con mayor rotación y son de las que tenemos los medicamentos”, explicó la Ministra.Reiteró que el objetivo es que el pueblo pueda acceder a los medicamentos “y pueda bajar el nivel de angustia”.
